Domande frequenti

Clicca su "Registrazione/ Accesso" e poi su "Registrazione". Compila tutti i campi senza dimenticare di spuntare l'autenticazione reCAPTCHA in fondo alla pagina. Ti verrà inviata automaticamente una mail con un link di attivazione e verrai reindirizzato automaticamente alla tua area clienti, dove avrai accesso a tutte le tue informazioni (informazioni di contatto, indirizzi, riepilogo delle fatture e degli ordini).

Clicca su "Il mio account" nella parte superiore della pagina e quindi su "Spazzio Cliente". Da questo spazio è possibile accedere alla Dashboard dell'account, alle informazioni e agli indirizzi che è possibile modificare.

Clicca su "Il mio account" nella parte superiore della pagina e quindi su "spazzio Cliente". Nella scheda "Informazioni sull'account" è possibile modificare la password.

Clicca su "Registrazione/ Accesso" e quindi su "Password dimenticata?". Inserisci il tuo indirizzo email di accesso per ricevere un link per reimpostare la password.

Se hai delle condizioni particolari, puoi trovarle nella "Dashboard" del tuo account. Il tuo Fatturato viene visualizzato anche con gli sconti calcolati se ce ne sono.

Un buono prende la forma di un codice promozionale, da iscrivere a livello di carrello per beneficiare di uno sconto su uno o più articoli. Questo codice può ridurre il prezzo di una certa percentuale o importo fisso. Ha una data di validità e si applica solo a una categoria di prodotti definita.

Il buono promozionale è un codice da inserire nella casella "Codice promozionale" nel carrello. Una volta applicato, i prezzi vengono ricalcolati.

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Se non si riesce a utilizzare il buono, potrebbe non essere più valido o non si applica ai prodotti nel carrello.

Nel caso in cui hai utilizzato il codice sul tuo carrello, senza convalidarlo, il codice è associato al carrello e si blocca. Dovrai attendere un'ora, prima di riutilizzare il codice su un altro carrello.

È possibile accumulare più codici se questi non si applicano sullo stesso tipo di articolo.

Le spedizioni Chronopost vengono consegnate entro 24 ore, prima delle 13:00.

Puoi pagare il tuo ordine con Carta di Credito o Paypal.

Per conoscere lo stato del tuo ordine basta andare nel tuo spazio cliente e poi clicca su "Le mie fatture". Passando sopra il numero di fattura o facendo clic su di esso, troverai lo stato del tuo ordine, la data di spedizione prevista e il numero di tracciamento, se l'ordine è già stato spedito.

Dalla tua area clienti, clicca su "Le mie fatture", hai la possibilità di scaricare le tue fatture e crediti.

Dalla tua area clienti, clicca su "Le mie fatture", puoi fare clic sul numero di fattura per vedere i tuoi ordini e i numeri di tracciamento associati.

Per qualsiasi reclamo su un ordine, contatta il nostro ufficio commerciale all'indirizzo contact@transfertpress.it specificando i numeri di fattura e ordine.

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Se si desidera annullare un ordine, è possibile farlo direttamente nel proprio spazio clienti, nella scheda ""Le mie fatture"", cliccando sul numero della fattura in questione. Basta cliccare sull'icona ""Richiesta d'annulazione"".

La richiesta di annulazione è possibile fino a quando il tuo ordine non è stato elaborato: i schermi non sono stati fatti e i transfer non sono stati stampati. L'annulazione durante o dopo l'elaborazione dell'ordine potrebbe comportare un rimborso parziale, al netto delle spese tecniche di produzione.

Se desideri annullare un articolo, contatta il nostro ufficio vendite all'indirizzo contatta@transfertpress.it specificando il numero di fattura e l'articolo in questione.

Se la tua richiesta di annulazione è stata convalidata dai nostri servizi, sarai rimborsato automaticamente, sul tuo conto bancario o sul tuo conto Paypal.

Se manca uno o più articoli nel tuo pacco, non esitare a contattare il nostro ufficio commerciale all'indirizzo contatta@transfertpress.it specificando i numeri di fattura e ordine interessati, e gli elementi mancanti.