Häufige fragen

Transfertpress ist für die Fachleute reserviert ;
1/ Klicken Sie auf "Ein Konto erstellen" genau neben das Video.
2/ Füllen Sie alles aus (ohne den Spamcode zu vergessen).
3/ Sie werden eine E-mail mit einem Aktivierungslink bekommen.
4/ Sie werden auf Ihr Konto weitergeleitet, da werden Sie Ihre Kontoübersicht finden (Kontaktdaten, Bestellungsübersicht, Rechnungsübersicht, Online-Bestellung).

Um zu bestellen klicken Sie einfach auf "Bestellen" im Menü.
1/ Wählen Sie eine Kategorie aus.
2/ Wählen Sie Ihr Produkt.
3/ Bestellen Sie!

Jeder unserer Produkten hat ein Datenblatt. Jedes Blatt erklärt die Merkmale von eines Druckes/Transfers und stellt Ihnen Hilfe zur Verfügung (Preis, Schablone ...)

Auf Nachfrage, senden wir Ihnen Muster Ihrer Wahl. Zögern Sie nicht, Muster über das Kontaktformular nachzufragen

Um den Zustand Ihrer Bestellung zu erfahren klicken Sie auf "Mein Konto" und dann klicken Sie auf "Meine Bestellungen". Sie können dann den Überblick Ihrer Besellungen und folgen Sie in Echtzeit den Zustand Ihrer Bestellung und das Tracking Ihres Pakets sobald Ihre Bestellung versendet wird.

Ein Gutschein hat die Form eines Aktionscodes, der in der Ebene des Warenkorbs eingefügt werden muss, um von einem Rabatt auf einen oder mehrere Artikel zu profitieren. Dieser Code kann den Preis um einen bestimmten Prozentsatz oder auf einen festen Betrag reduzieren. Es hat ein Gültigkeitsdatum und gilt nur für eine definierte Produktkategorie.

Ihr Gutschein ist ein Code, den Sie in das Kästchen "Gutscheincode" einfügen. Einmal angewendet, werden die Preise neu berechnet.

Wenn Sie Ihren Gutschein nicht verwenden können, ist er möglicherweise nicht mehr gültig oder gilt nicht für die Produkte in Ihrem Warenkorb.

Wenn Sie Ihren Code in Ihrem Warenkorb verwendet haben, ohne ihn zu bestätigen, wird der Code mit dem Warenkorb verknüpft und hängt (fest). Sie müssen eine Stunde warten, bevor Sie den Code in einem anderen Warenkorb wiederverwenden können.

Es ist möglich mehrere Codes zu sammeln, jedoch nur wenn sie nicht für den gleichen Artikeltyp gelten.

Ihre Bestellungen kommen nach dem Versand in der Regel am nächsten Werktag bei Ihnen an. Die Herstellungszeiten von Transfers betragen i.d.R. 5 Werktage. Diese Zeit lässt sich gegen Aufpreis verkürzen.

Sie können Ihre Bestellung mit Kreditkarte oder Paypal bezahlen.

Um den Status Ihrer Bestellung zu erfahren, gehen Sie einfach in Ihren Kundenbereich und dann in die Registerkarte "Meine Rechnungen". Wenn Sie mit der Maus über die Rechnungsnummer gehen oder auf diese klicken, finden Sie den Status Ihrer Bestellung, das geplante Versanddatum und die Tracking-Nummer, falls die Bestellung bereits versendet wurde.

In Ihrem Kundenbereich können Sie auf der Registerkarte "Meine Rechnungen" Ihre Rechnungen oder auch Gutschriften herunterladen.

Klicken Sie in Ihrem Kundenbereich innerhalb der Registerkarte "Meine Rechnungen" auf die Rechnungsnummer, um Ihre Bestellungen und die dazugehörigen Tracking-Nummern anzuzeigen.

Wenden Sie sich bei Problemen bei einer Bestellung per E-Mail an contact@transfertpress.de mit der jeweiligen Rechnungsnummer und der betreffenden Bestellung.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, können Sie dies direkt in Ihrem Kundenbereich tun. Klicken Sie dazu innerhalb der Registerkarte "Meine Rechnungen" auf die Nummer der betreffenden Rechnung. Klicken Sie einfach auf das Symbol "Stornierungsanfrage".

Die Stornierung ist möglich, solange Ihre Bestellung nicht bearbeitet wurde: Die Rahmen wurden nicht erstellt und die Transfers selbst sind noch nicht gedruckt. Eine Stornierung während oder nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung kann nach Abzug der technischen Produktionskosten zu einer teilweisen Erstattung führen.

Wenn Sie einen Artikel stornieren möchten, wenden Sie sich per E-Mail an contact@transfertpress.de an unseren Vertrieb. Geben Sie dabei die Rechnungsnummer und den betreffenden Artikel an.

Wenn Ihre Stornierungsanfrage durch uns bestätigt wurde, erhalten Sie automatisch eine Erstattung auf Ihr Bank- oder Paypal-Konto.

Wenn ein oder mehrere Artikel in Ihrem Paket fehlen, wenden Sie sich bitte per E-Mail an contact@transfertpress.de unter Angabe der Rechnungsnummern und der betreffenden Bestellung sowie der fehlenden Artikel an unseren Vertrieb.